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2026年直播带货售后服务协议合同

甲方（直播平台/商家）：________

乙方（消费者）：________

签订日期：2026年____月____日

签订地点：________

第一章总则

第一条本协议旨在明确甲方在直播带货过程中对乙方提供售后服务的内容、标准及责任，保障乙方的合法权益。

第二条本协议适用于甲方通过直播带货方式销售的商品，乙方在购买商品后享受的售后服务。

第三条本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

第二章售后服务内容

第四条甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

1.商品退换货服务；

2.商品维修服务；

3.售后咨询与解答；

4.消费者权益保护。

第五条退换货服务：

1.乙方在收货之日起7日内，如商品存在质量问题或与商品描述不符，可申请退换货。

2.退换货过程中，甲方承担物流费用。

3.退换货商品需保持原状，不影响二次销售。

第六条维修服务：

1.乙方在收货之日起一年内，如商品出现非人为损坏的故障，可享受免费维修服务。

2.甲方应保证维修服务及时、高效，确保乙方正常使用。

第七条售后咨询与解答：

1.乙方在使用商品过程中，如遇到问题，可通过甲方提供的客服渠道进行咨询。

2.甲方应在接到乙方咨询后，在24小时内给予回复。

第八条消费者权益保护：

1.甲方应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，保障乙