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2026年窗口工作人员保健品诈骗题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.窗口工作人员在接待老年人咨询保健品时，若发现对方情绪激动，主要应采取哪种应对方式？

A.直接推荐相关产品

B.耐心倾听并引导其理性消费

C.建议其立即离开以避免干扰

D.告知其保健品是骗局并驱赶

2.某保健品推销员声称产品可“根治”慢性病，窗口工作人员应如何处理？

A.视为正常营销行为不予干预

B.建议消费者咨询医生或官方机构

C.直接举报其虚假宣传

D.要求其提供科学依据并记录举报

3.以下哪种行为最可能是保健品诈骗的“洗脑式”营销手段？

A.提供免费健康讲座

B.强调产品“国家认证”

C.利用名人或专家背书

D.以上都是

4.窗口工作人员接到消费者投诉保健品无效或夸大功效时，应优先采取什么措施？

A.要求消费者提供更多证据

B.建议其向市场监管部门举报

C.直接联系推销员质问

D.告知消费者已无解决途径

5.保健品诈骗常利用老年人哪些心理弱点？

A.对健康的焦虑

B.对权威的信任

C.孤独感

D.以上都是

6.窗口工作人员在发现疑似保健品诈骗时，如何最有效地保护消费者权益？

A.仅口头劝阻

B.记录证据并协助举报

C.建议消费者购买以“试水”

D.承诺代购以获取提成

7.某推销员以“免费赠送”为