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物业管理行业清洁部保洁员卫生清洁标准手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与职责

本手册严格依据国家《物业管理条例》及地方卫生行政部门颁布的《公共场所卫生管理条例》编制，适用于全小区物业管理区域内所有物业服务企业保洁部全体从业人员，涵盖公共区域（如大堂、走廊、电梯厅）及非公共区域（如楼道、绿化带、消防通道）的日常清洁作业。保洁部作为物业服务企业的重要职能部门，其核心职责是执行国家卫生标准，确保公共区域环境整洁、无异味、无积尘，并配合业主委员会进行定期的卫生巡查与整改，对因清洁不到位导致的投诉及安全事故承担连带责任。

保洁部需建立“日清日结”的巡查机制，每日上午8:00前完成公共区域基础清洁，下午17:00前完成收尾工作，确保作业时间节点严格把控，杜绝因作业超时或漏做引发的业主质疑。保洁员需严格区分“公共区域”与“非公共区域”的清洁边界，严禁在非工作区域内进行非必要的深度清洁（如清理业主私人阳台）或私自堆放清洁工具，所有作业必须遵循“先清洁后保洁”的原则。保洁部应严格执行“谁主管、谁负责”的属地管理原则，将清洁责任落实到具体责任人，实行网格化管理，确保每一块地砖、每一处角落都有明确的清洁责任人和验收人。

本手册解释权归物业管理公司保洁部所有，所有从业人员必须严格遵守，任何违反本手册规定的行为均视为严重违规，将依据公司《员工奖惩管理制度》进行严肃处理。

1.2从业