2025年金融行业外包管理部外包专员外包供应商管理手册.docx

2025年金融行业外包管理部外包专员外包供应商管理手册

第1章总则与职责分工

1.1手册适用范围与定义

本手册严格适用于2025年全行金融外包管理部所有外包项目的日常运营、风险管控及供应商全生命周期管理活动，涵盖从供应商初步筛选、合同签订、现场驻场管理到项目验收、绩效评价及合同终止的全过程。手册定义的核心对象为“外包专员”，即经授权代表我行接收、评估并协助供应商交付外包服务的具体执行人员，其核心职能是充当我行与供应商之间的“守门人”与“翻译官”，确保业务连续性不受外部波动影响。

手册适用的外包场景包括但不限于核心交易处理、系统运行维护、数据安全保障及特定业务外包项目，所有涉及数据敏