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青海导游证考试导游业务题库含答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在导游讲解中，以下哪种方法最适合用于历史遗迹的讲解？

A.故事法

B.数据法

C.对比法

D.演示法

2.导游在处理游客投诉时，应遵循的首要原则是？

A.坚持己见

B.快速解决

C.以游客为中心

D.推卸责任

3.青海省著名的“三江源”指的是哪三条河流？

A.黄河、长江、澜沧江

B.珠江、黄河、塔里木河

C.雅鲁藏布江、长江、黄河

D.湄公河、长江、珠江

4.导游在讲解时，以下哪种行为最容易引起游客反感？

A.语言生动形象

B.过度推销商品

C.内容详实准确

D.与游客互动频繁

5.青海省的省会城市是？

A.西宁

B.格尔木

C.德令哈

D.茶卡

6.导游在带团过程中，以下哪种情况属于服务事故？

A.游客意见不统一

B.餐饮安排不合理

C.游客突发疾病

D.交通工具延误

7.导游在讲解时，以下哪种技巧最能吸引游客注意力？

A.语速过快

B