旅游行业销售部销售员行程设计手册.docxVIP

旅游行业销售部销售员行程设计手册

第1章

市场洞察与客户需求分析

1.1目标客群画像与消费偏好研究

通过大数据爬虫与问卷调研相结合的方式，锁定核心目标客群为“银发族（60-70岁）”与“银发族（40-50岁）”，并针对其“银发族（40-50岁）”细分群体，重点分析其核心痛点在于对“银发族（60-70岁）”出行的安全顾虑、对“银发族（60-70岁）”健康管理的刚需以及对“银发族（40-50岁）”社交需求的渴望，从而构建精准的用户基础画像。利用用户行为分析工具，深入挖掘“银发族（60-70岁）”在景区内的具体消费场景，发现其偏好“银发族（60-70岁）”高互动性的亲子游项