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2026年医疗纠纷持续改进PDCA应用题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某医院在PDCA循环中，通过分析近一年医疗纠纷数据发现，80%的纠纷源于沟通不畅。在制定改进计划时，应优先选择哪个环节？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

2.某科室在PDCA循环的“Check”阶段发现，某项诊疗流程的投诉率仍高于目标值。此时应立即采取什么措施？

A.延长“Check”阶段时间

B.调整“Do”阶段的具体方法

C.忽略该问题，等待下次循环

D.直接进入“Act”阶段

3.在PDCA循环中，“Act”阶段的核心任务是什么？

A.评估改进效果

B.确定改进目标

C.标准化成功经验

D.执行改进方案

4.某医院为减少因用药错误引发的纠纷，在PDCA循环的“Plan”阶段设计了新的用药核对流程。该流程需经过哪些步骤才能正式实施？

A.仅科室内部讨论

B.全院范围试点

C.专家评审通过

D.以上都是

5.某医院在PDCA循环的“Do”阶段发现，新制定的纠纷预防方案执行效果不理想。可能的原因是？

A.目标设定不合理

B.资源不足

C.员工培训不到位

D.以上都是

6.在PDCA循环中，哪个阶段需要收集和分析数据？

A.Plan

B.Do

C.C