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2025年社会工作者资格认证考试实务真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请将所有答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

2.答题前请仔细阅读答题纸上的注意事项。

3.考试时间150分钟。

一、案例分析（请根据以下案例，回答问题）

李女士，45岁，单身，是一名小学教师。近半年来，李女士感到越来越焦虑和抑郁。她觉得自己无法胜任教师工作，经常担心学生的学习情况，甚至出现失眠、食欲不振等症状。李女士意识到自己的问题，并主动寻求社会工作者帮助。社会工作者小王接待了李女士，并进行了初步的个案会谈。

1.小王在初次会谈中，可以运用哪些沟通技巧与李女士建立良好的专业关系？

2.请分析李女士可能面临的社会问题，并说明社会工作者在评估阶段需要收集哪些信息？

3.如果评估结果显示李女士主要面临工作压力和人际关系问题，社会工作者可以提供哪些介入服务？

4.在服务过程中，如果李女士对社会工作者提出批评意见，小王应该如何应对？

5.假设李女士的焦虑和抑郁症状有所改善，但仍然担心自己无法胜任教师工作，小王可以如何帮助她提升自信心？

二、方案设计（请根据以下情境，设计一份服务方案）

某社区是一个老旧社区，居民多为老年人。近年来，社区老龄化问题日益严重，许多老年人面临孤独、生活不便等困境。社区居委会希望社会工作者能够