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营业窗口“十做十禁”专项考试测试卷及答案

西城中心营业窗口“十做十禁”专项考试

1.营业窗口人员工作期间需统一着装、佩戴工号牌，服务客户时应礼貌、谦和、热情，严格遵守公司______工作要求。（）[单选题]*

A、安全生产

B、优质服务(正确答案)

C、营销管理

D、合规运营

答案解析：

根据营业窗口“十做十禁”规范管理第一条，服务客户需严格遵守公司优质服务工作要求。

2.公司A、B级营业厅及城六区C级营业厅，对外公示电话不得少于______部，并需设置专人接听。（）[单选题]*

A、1

B、2(正确答案)

C、3

D、4

答案解析：

根据规范管理第二条，A、B级营业厅及城六区C级