2025年酒店行业前厅部迎宾员入住接待工作手册.docx

2025年酒店行业前厅部迎宾员入住接待工作手册

第1章基础规范与职业素养

1.1职业形象与仪容仪表

男士需保持发型整洁，两侧鬓角不遮挡眉骨，头发向后梳理，严禁长发外露；穿着制服时，衬衫领口必须扣好，袖口露出1-2厘米，严禁挽起或卷起，纽扣需统一扣至第二粒，确保衣领平整无褶皱。女士需保持妆容淡雅，口红颜色需与制服色调协调，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰；头发需梳理整齐，长度控制在耳下，佩戴耳饰不得超过两对，且不得遮挡面部视线，确保整体形象端庄大方。

制服材质需符合夏季透气、冬季保暖标准，不得有破损或污渍；内搭衬衫需与制服领口颜色一致，严禁穿着短袖、背心或拖鞋进入工作区域，鞋履需保持