2025年酒店行业前厅部迎宾员入住接待工作手册.docx

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2025年酒店行业前厅部迎宾员入住接待工作手册

第1章基础规范与职业素养

1.1职业形象与仪容仪表

男士需保持发型整洁,两侧鬓角不遮挡眉骨,头发向后梳理,严禁长发外露;穿着制服时,衬衫领口必须扣好,袖口露出1-2厘米,严禁挽起或卷起,纽扣需统一扣至第二粒,确保衣领平整无褶皱。女士需保持妆容淡雅,口红颜色需与制服色调协调,严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰;头发需梳理整齐,长度控制在耳下,佩戴耳饰不得超过两对,且不得遮挡面部视线,确保整体形象端庄大方。

制服材质需符合夏季透气、冬季保暖标准,不得有破损或污渍;内搭衬衫需与制服领口颜色一致,严禁穿着短袖、背心或拖鞋进入工作区域,鞋履需保持

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