益阳医学高等专科学校《导游基础及业务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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益阳医学高等专科学校

《导游基础及业务》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游市场细分中，按照游客的出行方式细分，以下哪类游客的市场潜力较大？（）

A.自驾游游客

B.跟团游游客

C.背包客

D.邮轮游客

2、旅游行业的社会责任包括对游客、员工、社区和环境等方面的责任。以下哪种行为体现了旅游企业对社区的社会责任？（）

A.为当地居民提供就业机会

B.开展环保公益活动

C.捐赠慈善资金

D.以上都是

3、在旅游服务质量管理中，以下关于旅游服务质量的描述，哪一个是不准确的？（）

A.旅游服务质量包括有形产品质量和无形服务质量

B.要建立完善的旅游服务质量标准和评估体系

C.旅游服务质量只与服务人员的态度和技能有关，与设施设备无关

D.持续改进旅游服务质量，提高游客的满意度

4、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并