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纺织行业销售部销售员订单管理手册

第1章订单处理流程规范

1.1订单接收与数据录入标准

销售员在确认客户订单时，必须使用公司统一配置的ERP系统或CRM订单模块进行数据录入，严禁使用Excel表格或其他非结构化文件直接替代系统操作，以确保数据源头的一致性。录入前需先核对客户基础档案信息，包括统一社会信用代码、联系电话、联系人及历史合作记录，若档案缺失需立即发起补录流程，确保数据链路的完整性。

订单主数据（如订单号、日期、客户名称）必须严格遵循公司规定的编码规则，例如采001的格式，其中年份、月份、日期及序列号缺一不可，防止因日期错误导致的系统冲