江西生物科技职业学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷.docxVIP

江西生物科技职业学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以顾客为中心B.以技术为先导C.以成本控制为主D.以生产效率为重

2.戴明十四点管理原则中，强调持续改进的是（）

A.停止依赖检验来保证质量B.推行标准化作业C.领导者必须致力于质量改进D.重视员工培训

3.ISO9001质量管理体系中，策划阶段的主要任务是（）

A.评审质量目标B.识别和应对风险C.监控过程绩效D.内部审核

4.石川图（鱼骨图）主要用于分析问题的原因是（）

A.因果关系B.流程优化C.统计分析D.风险评估

5.六西格玛管理中，DMAIC模型的第一步是（）

A.测量（Measure）B.分析（Analyze）C.改进（Improve）D.控制（Control）

6.质量成本中，预防成本和评估成本属于（）

A.内部失败成本B.外部失败成本C.鉴定成本D.非鉴定成本

7.克劳士比（Crosby）的质量理念中，零缺陷的目标是指（）

A.产品合格率100%B.满足顾客需求C.降低质量成本D.提高市场占有率

8.美国波多里奇奖（MalcolmBaldrigeNationalQuali