项目十八（课件）- 《导游实务》同步教学（北京理工2014）.pptxVIP

项目十八游客患病与死亡任务１患病的预防任务２游客患一般常见病的处理任务３游客患重病或传染病的处理任务４游客受伤的处理任务５游客死亡的处理

任务１患病的预防由于长途的旅行的劳累、水土不服、气候变化、起居习惯改变等原因，旅游者体力消耗较多，尤其是年老、体弱的旅游者在旅游期间患病的情况时有发生。一旦身患重病，不仅给旅游者造成痛苦，而且也影响到旅游活动的顺利进行。因此，导游人员应多方面了解旅游者的身体状况，照顾好他们的生活，尽可能地采用以下措施预防旅游者生病。(１)游览项目选择有针对性。(２)安排活动日程要留有余地。(３)随时提醒游客注意饮食卫生，不要买小贩的食品，不要喝生水。(４)及时报告天气变化。返回

任务２游客患一般常见病的处理经常有游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如感冒、发烧、水土不服、晕车、失眠、便秘、腹泻等，这时导游员应该采取下列措施。(１)劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。在游览过程中，导游人员要观察游客的神态、气色，发现游客的病态时，应多加关心，照顾其坐在较舒服的座位上，或留在饭店休息，但一定