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培训班运作基本礼仪;

做培训，实际上就是在做服务;

什么样服务是好服务？;让学员感知到

让学员感觉好!;;期望品质（基本服务）

理想品质（客户想到了）

兴奋品质（客户没想到）;讲礼仪两个理念

;最长路-----从知到行;打开改变之门;讲课纲领;热情周到地迎接;出门看天色，进门看脸色;远方来客;礼貌周全地接待;倒茶学问;谦恭有礼地送别;宴会桌次与座次;培训班运作基本礼仪课件;座次安排

总体标准：“以右为尊”、“以远为上”、“面朝大门为尊”

以主人座位为中心；

夫妇普通不相邻而坐；

主宾最尊贵显要位子；

尽可能使相邻就坐者便于交谈；

防止只和己方人员坐在一起。

座位卡（心中有数、字体要大、不被遮挡）

;实训练习;培训班运作基本礼仪课件;;请问接待室上位是哪一个呢？;接待室;会议室;会议室;乘车座次;由主人亲自驾驶

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（●：主人亲自驾驶