物业行业保洁部保洁员环境卫生作业手册（执行版）.docxVIP

物业行业保洁部保洁员环境卫生作业手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1保洁员岗位定义与资质要求

保洁员是指依据物业管理合同约定，受物业服务中心委托，负责公共区域日常清洁、整理及环境消杀的专职或兼职服务人员，其核心使命是维持环境整洁、健康与有序，直接体现物业管理服务的品质。根据岗位性质，保洁员分为一线操作岗（负责扫、拖、擦、扫、洗、烘等具体动作）与监督岗（负责质量检查、隐患整改及客户投诉处理），其中一线操作岗需具备持有物业企业颁发的清洁服务上岗证或相关技能证书。

在资质要求上，保洁员必须年满18周岁，身体健康，无色盲色弱，无传染性疾病，且无酗酒、吸毒等违法不良嗜好，通过物业企业组织