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航空行业运行部乘务员飞行操作手册（执行版）

第1章飞行前准备与检查

1.1飞行前机组例会与简报

首先召开飞行前机组短会，由机长宣布当日航班号、目的地、预计起飞时间（ETD）及当前天气状况，所有乘务员需立即进入专注模式，确认彼此身份并明确分工。机长通报飞行计划中的关键节点，包括预计爬升高度、空中加油时间（如有）、备降场位置及预计落地时间，乘务长需重点核对备降场距离和高度是否符合安全标准。

乘务长通报本舱组的行李装载情况，包括总重量、重心位置、特殊行李类型（如婴儿车、轮椅、贵重物品）及数量，确保所有物品已妥善固定且无遗漏。乘务员通报本舱组旅客服务需求，如是否需要优先登机、特殊饮食禁忌、轮椅旅客协助情况及儿童座位偏好，机长需确认是否满足旅客特殊需求。机长通报飞行中的特殊运行指令，例如是否需要进行空中加油、是否因天气原因需备降或改航、是否执行空中加油后的返航程序，乘务员需立即更新客舱广播话术。

乘务长通报本舱组旅客的紧急医疗状况，如旅客突发身体不适、外伤或需要协助就医，乘务员需立即报告机长并准备协助旅客至最近的医疗点。

1.2客舱设备与行李系统检查

乘务长带领组员对客舱应急设备箱进行逐项清点，检查氧气面罩、救生衣、安全锤、手电筒、急救箱及通讯设备是否齐全且处于可用状态，确保无破损或过期。乘务员检查客舱座椅安全带及肩带锁扣，确认所有旅客已正确系好安全带，并检查座椅调