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2026年医院行风评议与患者反馈整改方案

为切实做好2025年度公立医院行风评议反馈问题整改，全面梳理汇总患者服务反馈意见，持续提升医院行风建设水平，改善患者就医体验，结合我院实际，制定本整改方案。

一、整改工作总体目标

以解决患者反映突出的行风问题为核心，坚持“问题不整改不撒手、整改不到位不罢休”的原则，通过为期一年的专项整改，实现我院行风评议综合得分提升至90分以上，患者总体满意度提高到95%以上，各类不满意投诉量较2025年下降50%以上，核心问题整改完成率达到100%，构建行风建设长效管理机制，打造“群众满意、行业认可”的公立医疗机构行风品牌。

二、前期问题梳理汇总情况

2025年10