2025年电信行业基站部基站员基站运维管理工作手册.docxVIP

2025年电信行业基站部基站员基站运维管理工作手册

第1章总则

1.1工作定义与职责范围

本章旨在明确基站运维工作的核心内涵，界定各岗位在2025年数字化建设背景下的具体责任边界，确保运维工作有据可依、有章可循。

基站运维工作定义为：利用自动化运维平台（如天翼云管）及传统工单系统，对5G基站、骨干网设备及传输线路进行全生命周期监控、故障诊断、抢修处置及性能优化的闭环管理过程。基站员作为一线执行主体，其职责范围涵盖从每日巡检数据录入、故障现象初步研判到工单流转的全流程，具体包括：负责辖区内20个以上基站设备的日常状态确认，每日累计巡检时长不少于3小时，确保无漏检。

运维管理工作涵盖5G基站、传输光缆、汇聚交换机及核心网元设备的维护，需遵循“预防为主、防治结合”原则，重点推进故障响应时间缩短至15分钟以内，设备可用性达99.99%以上。工作范围严格限定于中国电信集团划定的“基站部”管辖地域，包含市、县两级基站站点的物理维护及逻辑配置变更，严禁越权操作非授权区域或设备。职责范围界定需依据《中国电信基站运维管理规范（2025版）》执行，基站员需明确区分“现场执行”与“远程支撑”两种角色，确保现场人员持证上岗，远程人员具备双模切换能力。

所有运维活动必须纳入企业级作业平台（如天翼云管）系统，严禁使用个人手机或离线设备，数据记录需实时同步至