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2026年信息系统运行管理员考试故障诊断流程问答

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：每题只有一个最符合题意的选项。

1.故障诊断的第一步通常是？

A.直接重启设备

B.收集故障现象和基本信息

C.替换疑似故障硬件

D.联系厂商技术支持

2.某服务器CPU使用率持续飙升至100%，但内存使用率正常，可能的原因是？

A.内存不足

B.CPU散热不良

C.进程优先级过高

D.硬盘故障

3.网络设备日志显示端口拥塞，最可能的解决方案是？

A.升级交换机内存

B.减少网络流量

C.更换更高带宽的光模块

D.重启交换机

4.数据库突然无法连接，但服务器运行正常，排查顺序应是？

A.检查数据库端口是否开放

B.立即备份数据

C.重启数据库服务

D.查看操作系统日志

5.客户端无法访问共享文件夹，但能正常ping通服务器，问题可能出在？

A.网络线路故障

B.服务器防火墙设置

C.客户端权限不足

D.服务器CPU过载

6.某应用频繁崩溃，崩溃日志显示内存溢出，最优先的排查步骤是？

A.升级操作系统

B.优化应用代码

C.增加物理内存

D.检查磁盘空间

7.Windows服务器蓝屏，重启后重复出现，最可能的原因是？

A.驱动程序冲突

B.硬盘逻辑错误

C.网络病毒感染

D.操作