2026年医院后勤服务质量考核工作计划.docx

2026年医院后勤服务质量考核工作计划

为规范医院后勤服务管理，强化服务保障效能，落实国家卫生健康委《医疗机构后勤服务规范》《公立医院绩效考核管理办法》相关要求，结合本院2025年后勤运行实际（2025年本院后勤服务综合满意度为91.2%，应急保障响应及时率为98.7%，单位诊疗人次综合能耗为0.82千克标准煤，全年排查整改一般安全隐患12起，无责任安全事故），制定2026年度医院后勤服务质量考核工作计划如下：

一、考核总体目标

坚持“以临床为中心、以患者为中心”的核心导向，建立定量可追溯、公平可落地的后勤服务质量考核体系，倒逼内部后勤班组与外委服务商提升服务质量，全年达成以下量化目标：一是临