临床手术患者人文关怀开展与实施要点.doc

临床手术患者人文关怀开展与实施要点

人文关怀是护理工作的本质和核心，也是患者的需求和权利。，加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。而手术室是为患者提供手术及抢救的场所，是医院的重要技术部门。手术作为一种应激源，易使手术患者产生紧张、焦虑、恐惧等负性心理反应。为进一步提升手术患者安全感和舒适度，为其手术顺利提供有力保障。我院针对手术患者重点环节实施开展人文关怀，营造暖心服务，建立手术患者术前、术中、术后全程的暖心服务流程，并从患者“五觉”感受提升手术体验，即从患者的“视”“听”“触”“嗅”“味”五个感官设计暖心服务举措，收到较好效果。现报道如下。

一、手术前(视觉、听觉提升体验)

1、专人床