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零售业门店部导购员导购技能提升手册（执行版）

第1章基础服务礼仪规范

1.1着装规范与形象管理

所有导购员必须每日上岗前检查制服的平整度、纽扣是否扣合、袖口是否整洁无污渍，确保制服无破损、无起球，并按规定佩戴工牌，工牌正面朝向顾客且佩戴端正。女性员工需每日更换发型，保留头发不超过下巴，梳理整齐，严禁披头散发、染彩色头发或佩戴夸张首饰；男性员工需修剪胡须，保持面部干净清爽，严禁留长指甲或佩戴夸张饰品。

根据门店季节调整着装风格：夏季穿着透气吸汗的浅色短袖或Polo衫，搭配牛仔裤或休闲短裤；冬季穿着加绒工装夹克或风衣，内搭高领毛衣，严禁穿着拖鞋或背心上岗。制服鞋靴需保持光亮，鞋