原创力文档ckdmbd考试试题及答案解析
（含答案及解析）
姓名：科室/部门/班级：得分：
题型单选多选题判断题填空题简答题案例分析题总分
题
得分
一、单选题（共20分）
1.在客户服务工作中，当客户提出不合理要求时，以下哪种处理方式最符合服务规
范？
A.
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