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公墓预约登记方案.docx

公墓预约登记方案.docx

    公墓预约登记方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、预约登记目标 5

    三、适用范围 7

    四、职责分工 8

    五、服务原则 12

    六、登记流程 15

    七、信息采集要求 18

    八、身份核验规则 22

    九、预约时间安排 24

    十、现场接待安排 26

    十一、网上办理流程 29

    十二、电话办理流程 32

    十三、异常情况处理 35

    十四、信息安全管理 38

    十五、数据保存管理 41

    十六、服务时限要求 43

    十七、现场秩序管理 45

    十八、特殊群体服务 47

    十九、投诉处理机制 49

    二十、运行评估

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