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- 2026-05-24 发布于河北
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客户满意度调查方案
1.调查目的
本次满意度调查，旨在通过征集在客户服务工作中存在的问题和不
足，时获取客户的需求，以获得必要的改进信息，持续改善公司的服
务质量，从而达到提升客户满意度的目的U
2.调查对象
此次调查只针对与直签的用户。
3.调查负责人
本次调查由综合部发起，服务台一同协助完成。
4.调查方法及途径
1）问卷调查
根据客户与星汉签订的合同期限逐步开展，综合部在年初时，汇
总出今年需要回访的客户清单，制定调查问题，根
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