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软件开发行业测试部测试工程师缺陷管理手册

第1章缺陷全生命周期管理

1.1缺陷定义与分类标准

缺陷定义是指软件产品在正常开发、测试或运行过程中，由于设计、编码或环境配置原因导致的、预期功能无法满足用户或系统运行要求的不确定性事件。它必须同时具备“可重现性”和“影响范围”两个核心要素，若无法复现则不属于缺陷，若影响范围仅为单用户体验则属于严重低优先级缺陷。分类标准依据IEEE829标准及公司内部《缺陷分级规范》，将缺陷分为严重性（Severity）、优先级（Priority）和类型（Type）三个维度。严重性分为致命（Critical）、严重（Major）、一般（Moderat