2025年通信行业运维部运维员网络日常维护手册.docxVIP

2025年通信行业运维部运维员网络日常维护手册

第1章日常巡检与故障响应

1.1每日巡检标准化作业流程

巡检前准备与工具校验：每日08:00前，运维员需检查巡检工具（如网管软件、光功率计、万用表等）电量充足且无故障，确认网络拓扑图最新版本已更新至本地终端，并核对当班人员清单，确保“人、机、料、法、环”五要素齐全。核心链路逐项扫描：按物理层到数据层的顺序，依次扫描核心汇聚层、接入层及传输链路，重点检查光缆接头盒、光衰仪读数及端口指示灯状态，对于单纤双向链路需比对两端光功率差值是否超过1dB的标准阈值。

接口连接与配置复核：对100M及以上速率接口进行物理连接排查，确认SFP模块插槽无松动，并核对端口速率、双工模式及双工协商状态是否匹配，防止因速率不匹配导致的丢包或链路震荡。业务承载数据验证：选取业务高峰期时段，通过业务系统接口查询关键业务（如专线、移动回传）的在线率及吞吐量，对比昨日数据，若出现异常波动需立即标记并记录具体业务名称及流量特征。环境参数与环境监测：检查机房温湿度是否处于18-26℃、50%-70%的适宜区间，监测UPS电池电压是否在220-240V范围内，同时查看空调运行状态，确保无过热或过冷现象影响设备稳定性。

巡检记录与问题闭环：将上述检查结果录入OA系统或巡检台账，对发现的问题（如光衰过大、端口不可用）进行初步判