酒店行业客房部服务员客房服务标准手册.docx

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酒店行业客房部服务员客房服务标准手册

第1章客房清洁与卫生标准

1.1日常清洁流程规范

客房服务员需遵循“先内后外、先脏后净、先里后外”的十六字操作原则,确保在接触下一间客房前彻底清理上一间。具体步骤为:首先清理卫生间,按照“拖干再拖湿”的顺序,使用去油去污的清洁剂擦拭洗手池、马桶座圈及地漏,重点清除水垢和毛发;接着处理卫生间台面,用湿布蘸取消毒水擦拭水龙头、皂液器及台面,防止细菌滋生;随后进行地面清洁,先用吸尘器吸走拖把上的灰尘碎屑,再用拖把将地面拖至无肉眼可见污渍且无积水状态;最后处理卫生间门把手、门缝及地脚线,保持门扇闭合,避免灰尘堆积。在整理行李架和衣柜时,需先分类摆放,将

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