2026民航服务认证要求 第4部分:机场中转服务.docx

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民航服务认证要求

第4部分:机场中转服务

RequirementsforservicecertificationofcivilaviationPart4:Airporttransferservice

——第1部分:通则;

——第2部分:机场休息室服务;

——第3部分:航空公司客服中心服务;

——第4部分:机场中转服务;

——第5部分:机场便捷出行。

引 言

交通强国民航新篇章建设的重要目标是推动民航高质量发展。服务质量是民航高质量发展的集中体现和必然要求。

开展民航服务认证能够提高企业的竞争力,促进企业提升服务质量,保障旅客合法权益,对推动

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