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- 2026-05-24 发布于天津
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服务改进管理程序
文件编号:
1目的
本程序对服务改进管理过程进行了说明，以达到以下目的：
1）识别客户服务作中存在的问题，并提出整改措施。
2）对现有流程执行的差距进行分析，找出差距，能够更好地适应服务需求。
3）通过服务改进管理，提高客户服务作的适应性和管理水平。
2过程定义
2.1
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