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2026年旅游团队接待服务规范知识题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在接待入境旅游团队时，导游首先应核查团队的（）。

A.机票信息

B.护照签证

C.团队名单

D.保险单据

2.导游在讲解长城时，应重点突出其（）历史价值。

A.军事防御

B.文化艺术

C.经济开发

D.科学研究

3.处理游客突发疾病时，导游应首先（）。

A.联系医院

B.安抚游客情绪

C.向旅行社汇报

D.记录事件经过

4.在云南旅游团队中，导游应向游客推荐（）作为特色美食。

A.北京烤鸭

B.云南过桥米线

C.四川火锅

D.广东早茶

5.接待少数民族游客时，导游应避免（）行为。

A.使用民族语言

B.展示民族服饰

C.拍摄民族习俗

D.参与民族节日

6.游客投诉主要反映的问题是（）。

A.纪念品质量

B.餐饮服务

C.行程安排

D.以上都是

7.导游在火车站接团时，应首先（）。

A.检查团费

B.引导游客上车

C.核实团队信息

D.发放旅游资料

8.在西藏旅游团队中，导游应提醒游客注意（）。

A.高原反应

B.日晒伤

C.气候变化

D.以上都是

9.游客要求增加购物点时，导游应（）。

A.立即同意

B.拒绝

C.解释行程安排

D.向旅行社汇报

10.