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物业行业保洁部保洁员保洁区域清洁规范手册

第1章总则与职责

1.1保洁区域划分与作业范围界定

保洁区域划分依据国家《建筑保洁规范》及项目实际平面图，将公共区域划分为“核心作业区”、“辅助作业区”及“特殊作业区”三类。核心作业区指每日高频接触的高频污染区，如大堂地面、电梯轿厢、走廊地面等；辅助作业区包含会议室、办公室桌面、卫生间洁具等；特殊作业区涉及高空外墙作业及消防通道清理，需双人持证上岗。作业范围界定以“全区域覆盖、无死角、无遗漏”为原则，明确每个保洁员的“责任网格”。例如，大堂保洁员需负责前厅地面、电梯厅及前台台面，其作业范围延伸至电梯轿厢内壁及扶手，严禁将电梯轿厢范围划入其个人责任区，避免推诿扯皮。

针对异形空间如前台、收银台等，划定“黄金作业半径”，规定保洁员必须在设备进出风口3米范围内作业，确保设备回风口不受粉尘影响。对于难以直接清洁的高处设备，需制定“间接清洁法”，即通过高处作业梯架或升降车将清洁剂喷洒至设备表面，严禁直接攀爬设备清洗。界定作业范围时，必须严格执行“先清理后清洁”的逻辑顺序。例如，在清洁卫生间地面前，必须先清理地漏内的积水，防止污水溢出污染周边区域；在擦拭玻璃门时，必须先清理门把手及门缝缝隙，避免残留水渍导致玻璃发霉。明确“清洁路径”的标准化流程，规定保洁员必须按照“由外向内、由上向下、由脏到净”的顺序作业，并设置“清洁路径图”作为作业指引。