原创力文档互联网行业网络部运维员网络故障处理手册
第1章
1.1告警监控与日志检索
运维员需第一时间登录网络监控大屏或运维平台，确认告警来源，优先识别“高优先级”且“持续超过30秒”的异常告警，例如核心交换机CPU利用率突增至95%或光模块误码率（O-E/R）出现连续5个字节错误。若前端告警未自动推送，运维员应利用远程桌面工具（如TeamViewer或向日葵）远程接入故障服务器，通过SSH命令行快速定位进程，例如输入`top-H-pPID`查看进程占用率，或执行`netstat-tulpn`检查网络连接状态。
针对日志检索场景，运维员应使用`grep
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