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网约车运输服务合同2026年客户服务协议合同三篇

篇一

甲方（网约车平台）：_______（以下简称“平台”）

乙方（客户）：_______（以下简称“客户”）

一、服务内容

1.平台提供网约车运输服务，包括但不限于：

（1）根据客户需求，提供预约、下单、支付等网约车服务；

（2）根据客户需求，提供实时路况、车辆信息、行程路线等查询服务；

（3）确保车辆及驾驶员符合国家相关法律法规要求，保障客户安全、舒适、便捷出行。

2.客户享受以下服务：

（1）预约成功后，平台将按照约定时间、地点安排车辆接送；

（2）在行程过程中，如遇特殊情况，平台将及时与客户沟通，确保行程顺利进行；

（3）如遇车辆故障、驾驶员服务不到位等情况，客户有权要求更换车辆或驾驶员。

二、费用及支付方式

1.费用构成：

（1）起步价：_______元/次；

（2）里程费：_______元/公里；

（3）等候费：_______元/分钟；

（4）其他费用：_______。

2.支付方式：

（1）客户可通过平台支付，支持以下支付方式：_______；

（2）如遇特殊情况，平台可接受现金支付。

三、违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如平台未能按照约定时间、地点安排车辆接送，应向客户支付_______元违约金；

（2）如车辆及驾驶员不符合国家相关法律法规要求，平台应承担相应法律责任；

（3）如平台在行程过程中未能及时