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2026年跨部门沟通与合作技巧题

一、单选题（每题2分，共20题）

背景：某大型制造业企业，研发部、生产部、销售部因新产品上市计划产生分歧。研发部希望采用最新技术但成本较高；生产部担心工艺难度大、交付延迟；销售部则要求尽快上市抢占市场。

1.在跨部门会议中，研发部经理应如何开场以有效引导讨论？

A.直接提出技术方案并要求尽快决策

B.强调技术优势，暗示生产部需配合调整

C.先了解各部门关切点，再提出解决方案

D.建议将问题搁置，等待更高层指示

2.当生产部提出工艺实现难度时，研发部应如何回应？

A.反驳其技术能力不足

B.建议成立联合攻关小组

C.强调销售部的压力，要求生产部妥协

D.声称技术问题无需生产部担忧

3.若销售部坚持提前上市，而研发部无法满足时间要求，最有效的处理方式是？

A.拒绝销售部需求，维持原计划

B.提出分阶段上市方案，争取支持

C.直接向高层汇报销售部的“不合作”

D.要求销售部承担延期风险自行开发

4.跨部门协作中，若某部门负责人拒绝参与会议，以下哪种策略最合适？

A.由直属上级强制要求其参加

B.通过邮件发送会议纪要，让其“补位”

C.了解其顾虑并调整会议议程

D.视其态度消极，放弃协作

5.针对跨部门沟通中的信息不对称问题，以下哪项措施最有效？

A.各部门定期提