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2025年零售行业商品部理货员商品陈列规范手册

第1章基础规范与岗位职责

1.1理货员核心职业素养

理货员必须树立“安全第一，质量至上”的职业底线，严禁在操作叉车或手动理货时忽视货物重心平衡，严禁在未佩戴安全帽的情况下进行高空或移动重物作业，确保自身及货物安全。需养成“眼观六路、耳听八方”的敏锐观察习惯，在理货过程中必须时刻关注货架周边，一旦发现货架倾斜、货物倒塌或地面湿滑等隐患，立即启动“先撤离后报告”机制，绝不带病上岗。

应秉持“零差错、零投诉”的服务意识，对待每一批次的商品都要像对待客户一样尊重，严禁在理货过程中随意丢弃包装箱或商品，必须做到“货位不清不离开，货损不明不