2026年保险建设客服外包协议.docx

2026年保险建设客服外包协议

,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：

鉴于甲方需要提升客户服务质量，乙方具备专业的客服外包服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的

1.1本合同标的为甲方委托乙方提供的保险建设客服外包服务，包括但不限于客户咨询解答、理赔服务、客户关系维护等。

1.2服务内容具体如下：-客户咨询解答：提供7*24小时在线咨询服务，解答客户关于保险产品的疑问。

-理赔服务：协助客户办理理赔手续，提供理赔进度查询服务。

-客户关系维护：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，提升客户满意度。

1.3服务标准：乙方