2026年医院患者满意度第三方评价方案.docx

2026年医院患者满意度第三方评价方案

一、评价目的

为客观掌握辖区医疗机构服务质量现状，破解院内自评的主观性偏差，为深化医药卫生体制改革、调整医疗服务政策提供数据支撑，持续改善患者就医体验，提升医疗服务获得感，特开展本次2026年患者满意度第三方评价，制定本方案。

二、评价范围

本次评价覆盖辖区内所有二级及以上公立医疗机构，同时按分层抽样原则纳入一定比例的二级以上民营医疗机构，具体覆盖：二级公立综合医院32家、三级公立综合医院18家、二级公立中医（中西医结合）医院12家、三级公立中医医院7家、公立专科医院11家（其中儿科医院3家、妇产科医院4家、肿瘤医院2家、精神卫生医院2家）、公立妇幼保健