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网格服务“十做十禁”专项考试测试卷及答案

网格服务“十做十禁”专项考试

1.网格服务人员工作期间需统一着装，佩戴工号牌和______，涉及现场作业的，需按要求佩戴安全工器具。（）[单选题]*

A、服务记录仪(正确答案)

B、安全帽

C、绝缘手套

D、工作证

答案解析：

根据网格服务“十做十禁”规范管理第一条，需佩戴工号牌和服务记录仪。

2.收到客户用电、办电相关申请后，网格人员应主动告知客户办理程序、服务时限及注意事项，及时与______做好诉求衔接，在规定时限内完成诉求受理。（）[单选题]*

A、营销人员

B、营业厅工作人员(正确答案)

C、抢修人员

D、运维人员

答案解析：

根