商场春节放假应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、引言

春节是我国最重要的传统节日，商场作为人们购物消费的重要场所，春节期间的客流高峰期也给商场的安全运营带来了巨大的压力。为确保春节期间商场的安全、有序、和谐，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保商场春节期间的安全稳定，防止各类安全事故的发生。

2.保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场的正常经营秩序。

3.提高商场应对突发事件的能力，确保春节期间商场的良好形象。

三、预案组织机构及职责

1.成立商场春节放假应急指挥部，负责统筹协调春节期间的应急管理工作。

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：商场各部门负责人、安全保卫部、人力资源部、客服部、物业部等

2.各部门职责：

（1）安全保卫部：负责商场安全防范、消防安全、治安巡逻等工作。

（2）人力资源部：负责员工排班、假期安排、应急培训等工作。

（3）客服部：负责顾客投诉处理、咨询服务、突发事件应对等工作。

（4）物业部：负责商场设施设备维护、环境卫生、应急物资储备等工作。

（5）其他部门：按照各自职责，配合完成应急管理工作。

四、预案内容

1.安全防范

（1）加强商场出入口、消防通道、电梯等关键部位的监控，确保畅通无阻。

（2）加强商场内部巡逻，提高见警率，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为。

（3）加强对商场消防设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。

（4）开展消防