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金融行业个金部个金员个贷业务操作手册

第1章总则

1.1适用范围与术语定义

本手册适用于全行个金部所有从事个人贷款业务、个人理财业务及信用卡业务的员工，涵盖从贷前调查、贷中审查、贷后管理到贷后催收的全流程操作规范，确保业务操作标准化、合规化。“个金员”指经行内资格认证并授权开展个人贷款业务的专业人员；“个人贷款”指以个人信用为基础，向个人发放的用于消费、经营或投资的人民币贷款；“尽职调查”指对借款人的身份、收入、资产及负债状况进行全方位核实的过程。

本手册中的“贷前调查”特指收集借款人真实信息、评估还款能力的具体行为，包括面谈、征信查询及资料初审；“贷后管理”则是指贷款发放后直至结清期