项目九（课件）- 《导游实务》同步教学（北京理工2014）.pptxVIP

项目九各站服务任务１抵达机场、火车站后的转移服务任务２全陪和地陪的工作配合任务３与接待社联络任务４正确处理好监督与协助的关系

任务１抵达机场、火车站后的转移服务(１)旅游团所乘交通工具抵达下一站时，全陪应该提醒游客整理并带齐个人随身物品，准备下机(车、船)，并提醒游客注意安全。(２)组织游客领取托运的行李，如果发现游客的行李丢失或损坏，应该立即与有关部门交涉，妥善处理，同时做好对游客的安抚工作。(３)出港(站)时，全陪应该举社旗走在旅游团的前面，以便尽快与接待社的地陪取得联系。如果出现无地陪接团现象，应该立即与接待社取得联系。下一页返回

任务１抵达机场、火车站后的转移服务(４)旅游团乘坐旅游大巴转站，抵达约定地点时，全陪应让游客在车中等候，自己找到地陪后，与其核对姓名、团号等相关信息以确认地陪。(５)全陪抵站后应向地陪简单介绍本团领队和旅游团的基本情况，并将该团计划外的有关要求转告给地陪。对于乘车(船)抵达的旅游团，全陪将行李票交给地陪，请其代为领取托运的行李。(６)对于乘坐飞机抵达的旅游团，全陪应该与领队、地陪共