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道路运输安全管理与服务规范

第1章总则

1.1目的与依据

1.2适用范围

1.3安全管理职责

1.4服务规范要求

第2章道路运输安全管理体系

2.1安全管理组织架构

2.2安全管理制度建设

2.3安全隐患排查与治理

2.4安全教育培训与考核

第3章道路运输车辆管理

3.1车辆检验与维护

3.2车辆技术状况检查

3.3车辆驾驶人员管理

3.4车辆安全使用规范

第4章道路运输从业人员管理

4.1从业人员资格要求

4.2从业人员培训与考核

4.3从业人员安全行为规范

4.4从业人员奖惩制度

第5章道路运输服务流程规范

5.1运输计划与调度

5.2运输过程监控与管理

5.3运输服务投诉处理

5.4运输服务质量评价

第6章道路运输事故应急处理

6.1事故报告与处理

6.2事故调查与分析

6.3事故责任认定与处理

6.4事故预防与整改措施

第7章道路运输服务监督与检查

7.1监督检查制度

7.2检查内容与方法

7.3检查结果处理

7.4检查与整改落实

第8章附则

8.1适用范围

8.2解释权与实施日期

第1章总则

1.1（目的与依据）

本章旨在明确道路运输安全管理