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医疗行业药房部药师药品管理操作规程手册

第1章总则与职责

1.1药品管理方针与目标

药品管理方针的核心是“零差错、零事故、零投诉”，确立以患者安全为最高准则的管理基调，确保每一批药品从入库到发药的全生命周期均处于受控状态。设定量化考核指标，规定药品验收合格率必须达到100%，处方审核准确率不低于98%，药品发错率严格控制在0.01%以下，并建立月度质量分析会制度。

明确“质量第一，服务至上”的价值观导向，规定所有药师在处理药品事务时必须秉持严谨态度，将合规操作置于效率优先之上，杜绝任何形式的违规妥协。确立“预防为主”的主动管理策略，要求药师在药品入库前即进行风险排查，在