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美容师接待服务礼仪试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.美容师迎接顾客时，最佳微笑露出几颗牙齿？

A.4颗

B.6-8颗

C.10颗

D.12颗

2.与顾客交流时，目光应注视顾客的：

A.眼睛

B.鼻子

C.三角区域（双眼和嘴之间）

D.颈部

3.接听顾客电话时，应在铃响几声内接听？

A.1声

B.2-3声

C.4声

D.5声

4.美容师坐姿应保持：

A.随意放松

B.上半身挺直，坐满椅子2/3

C.跷二郎腿

D.身体前倾趴在桌上

5.为顾客引导方向时，应使用：

A.食指

B.大拇指

C.手掌

D.小拇指

6.顾客离开时，美容师应说：

A.再见，欢迎下次再来

B.走了啊

C.赶紧走

D.不送了

7.美容师服装应选择：

A.过于暴露的衣服

B.颜色鲜艳夸张的衣服

C.整洁、得体、专业的工作服

D.休闲的短裤和T恤

8.与顾客初次见面，握手时间不宜超过：

A.1秒

B.3秒

C.5秒

D.10秒

9.美容师在工作中佩戴首饰应：

A.越多越好

B.佩戴夸张的首饰

C.简洁适度，不影响工作

D.不佩戴任何首饰

10.当顾客提出不合理要求时，美容师应：

A.直接拒绝

B.不理会

C.耐心解释，寻求合理解决方案

D.与顾客争吵