2025年电信行业运维部运维员网络优化操作手册.docxVIP

2025年电信行业运维部运维员网络优化操作手册

第1章基础架构与网络拓扑管理

1.1核心网元状态监控与告警分析

运维员需登录核心网元管理系统（NMS），在“实时状态”标签页中筛选出“运行状态”为“异常”或“降级”的网元，重点观察CPU使用率、内存占用及连接数趋势，若发现CPU连续5分钟超过90%，应标记为潜在故障并记录具体数值。针对高优先级告警（如“主备切换失败”），运维员应优先处理，检查对端网元是否完成状态同步，若发现主备切换未生效，需立即检查物理链路指示灯状态及配置漂移情况，确保双活架构的冗余机制正常。

在“告警统计”模块中，查看最近24小时内重复告警数量，若某类告警（如“端口错误”）重复出现3次以上，提示可能存在配置错误或硬件老化，需结合历史数据判断是瞬时抖动还是持续性故障。对于“信令丢失”类告警，运维员应深入分析信令交互报文，检查信令网关（SMF/UPF）与核心网元间的TCP连接状态，若发现连接中断，需排查路由表配置是否缺失或IP地址冲突。监控“业务承载”指标，若某业务网元承载的QoS优先级队列1丢包率超过0.5%，需立即触发告警，检查该网元是否因过载导致核心网元资源争用，必要时需调整业务优先级或扩容。

定期导出“告警根因分析（RCA）”报告，对比告警发生时间与网络拓扑变更时间的重合度，若发现告警与拓扑变更同时发生