2025年物业管理工程组工程员工程维修管理手册.docx

2025年物业管理工程组工程员工程维修管理手册

第1章工程维修管理基础与职责

1.1物业管理工程组组织架构与职能定位

物业管理工程组作为公司核心运营支撑部门，其核心职能是依据《物业服务合同》承接业主对小区基础设施的运维责任，确保房屋、共用部位及共用设施设备的安全、完好与高效运行。该组下设工程维修管理办公室（EMO），作为执行中枢，负责统筹全小区维修项目的立项、采购、实施、验收及档案归档，确保维修工作“事事有记录、件件有反馈”。

在组织架构上，实行项目经理负责制，由资深工程经理担任项目总负责人，下设技术主管、维修工长、材料员及安全员四大岗位，形成“决策-执行-监督”的闭环管