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报刊业务员精益生产工具应用考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.报刊业务员在整理投递区域客户信息时，发现部分长期无订阅记录的地址仍被标注为有效客户，此时应优先使用精益工具中的：

A.5S中的“整理（Seiri）”

B.PDCA中的“计划（Plan）”

C.价值流分析（VSM）中的“非增值活动识别”

D.防错法（Poka-Yoke）中的“标识防错”

2.某报刊点因每日早报到货时间不稳定，导致投递员等待时间平均达30分钟/天。为减少等待浪费，最适用的精益工具是：

A.标准化作业（SOP）

B.看板管理（Kanban）

C.Kaizen（持续改善）

D.全员生产维护（TPM）

3.针对客户投诉“周末报刊投递延迟”的问题，业务员需系统分析原因，最适合的工具是：

A.5Why分析法

B.防错法

C.价值流图

D.快速换模（SMED）

4.报刊库存管理中，为避免“畅销报刊断货”和“滞销报刊积压”同时发生，应重点应用：

A.5S中的“整顿（Seiton）”

B.拉动式生产（PullSystem）

C.标准化作业

D.全员生产维护

5.业务员在优化投递路线时，需统计各区域订阅量、客户分布密度、交通拥堵时段等数据，这一过程属于精益工具中的：

A.价