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物业行业清洁部清洁员公共区域清洁手册

第一章公共区域清洁标准与规范

第一节清洁作业范围界定

清洁作业范围严格依据物业合同及业主公约划定，涵盖大堂、走廊、电梯轿厢、楼梯间、卫生间、茶水间及前台接待区等所有公共空间。任何非公共区域（如员工更衣室、车库、私人住宅）均不在本手册规范范围内，严禁擅自进入或作业，违者需按公司红线制度处理。清洁作业需遵循“先内后外、先上后下、先里后外”的标准化作业顺序，确保作业路径无死角。例如，在清洁大堂时，必须先清理地面水渍再擦拭墙面，最后清洁高处的消防栓箱，防止高处坠物风险及地面湿滑隐患。

所有清洁人员必须佩戴符合国家安全标准的个人防护装备（PPE），包括防滑防砸胶鞋、防尘口罩、护目镜及长袖工作服，严禁穿着拖鞋、高跟鞋或未穿鞋套进入公共区域，以保障员工安全及防止衣物纤维污染公共环境。清洁设备需每日使用前进行深度检查，确保吸尘器无缠绕、拖把杆无破损、水桶无漏水，并按规定配置清洁剂配比。若发现设备老化或损坏，应立即上报维修部门更换，严禁使用过期或变质清洁剂，以免引发化学反应损伤墙面或损坏设备。清洁作业需严格执行“湿法作业”原则，即使用清洁剂后必须立即进行拖地或擦拭，严禁让清洁剂在公共区域停留时间过长，以防止化学残留腐蚀石材、水泥地面或损坏家具表面涂层。

清洁范围界定需结合现场实际布局图进行动态更新，当装修施工、设备移位或区域功能变更时，必须立